Avature stellt Cortex zur Koordination von Agentenarbeit vor

Cortex verfolgt die Arbeit von den Zielen bis zur Ausführung

Nach Angaben von Avature greift Cortex auf den bestehenden Geschäftskontext von Unternehmen zurück. Dadurch können Nutzer die Arbeit steuern sowie Aktivitäten und Ergebnisse der Agenten verfolgen, während IT-Teams Kontrolle und Einblick in die Ausführung erhalten.

Das System erhält Anweisungen über Avature Copilot oder angebundene Messaging-Tools am Arbeitsplatz. Auch ein Ereignis oder ein bestehender Prozess kann die Arbeit auslösen. Cortex zerlegt Aufgaben in einzelne Schritte, identifiziert Abhängigkeiten und leitet die nächsten Schritte anschließend an spezialisierte Agenten, Beschäftigte oder festgelegte Anwendungs-Workflows weiter.

Nutzer können Anweisungen in natürlicher Sprache verfeinern. Cortex verfolgt Übergaben im Hintergrund und meldet Fortschritte, Hindernisse und Unsicherheiten.

Beispiel für die Koordination von Aufgaben nach der Einstellung

Avature veranschaulichte das System anhand eines Einstellungsprozesses. Nachdem ein Kandidat ein Angebot angenommen hat, kann ein Personalverantwortlicher Cortex über eine Messaging-Anwendung am Arbeitsplatz bitten, das Onboarding zu koordinieren.

Auf Grundlage der Position, des Arbeitsorts und des Startdatums kann das System Schritte planen, etwa die Übermittlung freigegebener Daten an das HR-System, das Einholen von Dokumenten, die Einleitung einer Hintergrundprüfung oder die Anforderung der notwendigen Ausstattung bei einem IT-Service-Agenten. Wenn eine Genehmigung ins Stocken gerät, zeigt Cortex, wer tätig werden muss, und weist auf eine mögliche Verzögerung des Startdatums hin.

Jeder Schritt des Prozesses erfolgt gemäß den Richtlinien und Berechtigungen der Organisation. Nutzer können den Fortschritt überwachen und bei Bedarf eingreifen.

Unternehmenskontext und Kontrolle durch die IT

Während der Ausführung rufen die Agenten relevanten Unternehmens- und Datensatzkontext aus den Datenmodellen, Workflows und Geschäftsregeln von Avature innerhalb ihrer Berechtigungen ab. Cortex speichert den Verlauf und den Status von Interaktionen. Dadurch lassen sich Anweisungen verfeinern, ohne dass Nutzer die Hintergrundinformationen erneut bereitstellen müssen.

Die Lösung verbindet Unternehmensagenten und Anwendungen über das Integrations-Framework und offene Protokolle von Avature, darunter MCP und A2A. Bei Übergaben übermittelt sie außerdem Ergebnisse und Kontext. Speziell entwickelte Bots können Schritte über die bestehenden Schnittstellen von Altsystemen ausführen.

Cortex steuert jeden Agenten, auch extern entwickelte Agenten, über Identitäten, Berechtigungen, erlaubte Aktionen und erforderliche Genehmigungen. Das sogenannte Agent Command Center verschafft IT-Teams Einblick in laufende Agenten, die von ihnen verwendeten Modelle und deren Kosten. Diagnosefunktionen identifizieren Fehler und Engpässe systemübergreifend, während Ausgabenlimits die Nutzung innerhalb der organisatorischen Vorgaben halten.

Avature baut auf seiner bestehenden Unternehmensplattform auf

Avature bietet seit mehr als 20 Jahren eine konfigurierbare Plattform an, mit der Kunden ihre eigenen Datenmodelle, Workflows, Geschäftsregeln und Berechtigungen definieren können. Cortex baut auf dieser Grundlage auf und unterstützt Agenten dabei, Datensätze zu interpretieren, Prozesse zu befolgen und innerhalb organisatorischer Grenzen zu handeln.

Dimitri Boylan, CEO und Gründer von Avature, sagte, Unternehmen müssten entscheiden, wo KI handeln darf, wo feste Regeln erforderlich sind und wo menschliches Urteilsvermögen unverzichtbar ist. Nach Angaben von Avature macht Cortex diese Entscheidungen transparenter und ermöglicht es Unternehmen zugleich, Modelle, Agenten und Prozesse später anzupassen.

Avature zufolge wird die Plattform von 110 Fortune-500-Unternehmen in mehr als 164 Ländern und 32 Sprachen eingesetzt. Cortex ist derzeit für ausgewählte Kunden verfügbar.